狠抓销售服务，应对市场竞争——金开泰公司出台三种形态的销售服务
发布时间：
2021-11-17
产品的价值来自三方面——品质、品牌及服务。当前各种杂牌产品充斥市场，价格混乱，竞争日益激烈，“产品”已不是唯一制胜的法宝。如何面对现实，树立品牌形象，金开泰人保持着高度清醒，那就是在保证产品质量的前提下，狠抓三种形态的销售服务。惟有灵活运用“服务”，提高“服务”质量，才能赢得更大的竞争优势，才能在众多的竞争者中脱颖而出。
从时间纬度来区分，把销售服务分成以下三种形态，即售前服务、售中服务和售后服务。
（1）售前服务
售前服务的重要内容有：调查用户需要,按用户的要求进行“量体裁衣”，设计生产出适销对路的检测仪器；介绍测试仪器使用和维护保养的技术要求；宣传产品的性能；为用户培训GKT系列产品（仪器）的操作规程；为满足用户的需要而提出经济合理的采购方案；介绍仪器及应用领域的相关知识；了解用户的潜在需求等等。
（2）售中服务
售中服务的主要内容有：耐心解答用户购买仪器设备时遇到的问题；解决用户的具体困难；向用户提供技术培训教育；按时将产品发送至用户；负责用户货物的搬运、包装、交付和保护等。
（3）售后服务
售后服务的主要工作是对本公司所售产品采取的保证措施，其内容有：处理用户对产品的异议；调查用户对仪器产品的评议意见；为用户提供零配件；为用户提供维修保养服务；评价公司销售服务的实效水平；检查考核销售服务计划和落实的情况；搜集、整理、分析公司营销工作的有关信息，为制订下一阶段的营销计划提供依据。
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